4 апреля 2014 года он принял своих первых заявителей, тогда еще немногочисленных и не знакомых с получением государственных и муниципальных услуг в одном месте.

Сейчас в отделе трудятся 6 специалистов, из них 5 — в окнах по приему заявителей, 1 — на обработке поступивших документов и в зоне СПС.

Почти 10 лет отделом руководит Ирина Михайловна Благинина. О государственных и муниципальных услугах она знает почти все, потому что до МФЦ прошла хорошую школу, работая в налоговой службе, кадастровой палате и в Администрации Шатровского округа.

«Основные принципы нашего коллектива — дружелюбие, взаимопомощь и взаимовыручка, постоянное совершенствование своих знаний в области оказания услуг, доброжелательность к заявителям, — рассказывает Ирина Михайловна. — Поэтому команда наша уже сложившаяся, дружная и работоспособная».

Ежедневно специалистами оказывается порядка 30 услуг и примерно столько же консультаций. Нередко за получением документов приезжают жители соседней Тюменской области, потому что им так ближе и удобнее. Сотрудники Шатровского отдела не отказывают никому, соблюдая принцип экстерриториальности.

Все чаще обращаются граждане с просьбой зарегистрировать на Госуслугах, подтвердить учетную запись, запросить или получить информацию. В основном это пожилые люди, которым сложно освоиться в сети Интернет. Но терпеливые специалисты всегда помогут, подскажут. Сама Ирина Михайловна часто общается с заявителями и помогает им, показывая положительный пример своим сотрудникам.

«Мы много времени уделяем обучению, повышаем свой профессионализм, — говорит Ирина Михайловна. — Учимся не только качественно и быстро оказывать услуги, но вежливо и доброжелательно общаться с их получателями. А еще начинаем смену с 15-минутки, на которой обсуждаем результаты работы и планируем предстоящий трудовой день».

Хочется отметить, что специалисты Шатровского отдела еще и очень талантливые. Надежда Собенина каждый год принимает участие в конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ» и занимает призовые места. А помимо этого пишет замечательные стихи и является «правой рукой» Ирины Михайловны.

От всей души поздравляем сотрудников Шатровского отдела с Днем рождения! Желаем им дальнейших профессиональных успехов, новых побед, здоровья, терпения, доброжелательных и благодарных получателей услуг!